toysr us reaches out those affected lucario amiibo situation
Einige Bestellungen werden wieder aufgenommen, andere storniert
( Aktualisieren: Der Amiibo Enquirer hat anscheinend herausgefunden, warum Menschen in einer der beiden Gruppen gelandet sind. Wenn Sie die letzte E-Mail erhalten haben, haben Sie mit PayPal oder einer Geschenkkarte bezahlt, was im Grunde bedeutet, dass Sie durchgedreht sind. Allen anderen wird es laut Toys'R'Us gut gehen, und Ihre Bestellung sollte ab heute im System sein.)
Letzte Woche sind viele Leute aufgewacht, um sich auf die Arbeit vorzubereiten, nur um herauszufinden, dass ihre Vorbestellungen für Lucario amiibo storniert wurden. Keine große Sache, oder? Es ist nicht so, als ob das Amiibo exklusiv für Toys'R'Us oder so war und dass viele es vorbestellt hatten, sobald es verfügbar war.
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Letzte Nacht hat sich der Einzelhändler mit der folgenden Nachricht an viele der betroffenen Käufer (einschließlich mich) gewandt:
Wir informieren Sie heute über die kürzlich erfolgte Stornierung Ihrer Online-Bestellung. Leider ist ein Verarbeitungsfehler aufgetreten, der dazu geführt hat, dass Ihre Bestellung fälschlicherweise storniert wurde. Wir möchten jedoch, dass Sie wissen, dass Ihre Bestellung wieder aufgenommen wurde. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir daran arbeiten, diese Situation zu beheben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten.
Aber einige Leute hatten anscheinend nicht so viel Glück, als sie eine andere Nachricht erhielten:
Wir informieren Sie heute über die kürzlich erfolgte Stornierung Ihrer Online-Bestellung (en). Leider ist ein Verarbeitungsfehler aufgetreten, der dazu geführt hat, dass Ihre Bestellung (en) storniert wurden. Aus rechtlichen Gründen können wir Ihre Bestellung (en) nicht wiederherstellen. Wir arbeiten jedoch daran, einen Prozess einzurichten, mit dem Sie diese Artikel innerhalb einer Woche erwerben können. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald wir Einzelheiten wissen und Ihre Geduld und Ihr Verständnis schätzen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Absage und die Unannehmlichkeiten, die sie verursacht hat und werden uns in Kürze bei Ihnen melden.
Wir werden sehen, was früh genug passiert, aber es sieht so aus etwas Leute werden ihre Vorbestellungen wieder aufnehmen lassen. Den anderen wird möglicherweise mitgeteilt, wann sie eine weitere Vorbestellungsrunde abschließen sollen - ein Heads-Up, das wahrscheinlich in Sekunden im Internet durchgesickert sein wird.
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(Danke, Dan!)